O Programa contou com a participação da Dra. Elena Bohomol, Docente da Escola Paulista de Enfermagem – Universidade Federal de São Paulo.
Para iniciar o tema “Ferramentas da Qualidade: conversando sobre o Ciclo PDCA” a palestrante lançou uma pergunta interessante: 99,9% de acerto é um padrão de qualidade? Ressalta que este 0,1%, ainda que inicialmente não aparente, revela uma situação preocupante. Segundo pesquisas, este 0,1% significa 20 mil erros de prescrição de medicamentos/ano, 15 mil quedas acidentais em Hospitais/ano e 500 cirurgias erradas por semana. Portanto, as Instituições devem estar buscando melhoria contínua em todos os processos.
Atualmente muitos serviços de saúde, mobilizados para oferecer assistência de qualidade, buscam metodologias apropriadas e implementam ferramentas para (re) desenhar o sistema e implantar Programas de melhoria. Neste contexto, o objetivo desta apresentação foi apresentar o Ciclo PDCA e as interfaces com as ferramentas da qualidade.
A sigla PDCA significa P=Plan, D=Do, C= Check e A= Act. Em Português temos “Planeje, Execute, Verifique e Tome uma ação!”. A palestrante orienta que o brainstorming tem como objetivo gerar o maior número de idéias, sem a preocupação inicial com sua exeqüibilidade. A finalidade neste momento é levantar possíveis causas dos problemas. A partir destes conceitos a palestrante passou a explicar cada uma das fases do PDCA. A apresentação incluiu ainda explicações sobre o Gráfico de Pareto e Diagrama de Causa e Efeito (Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe).
A fim de mostrar a aplicação prática do Ciclo PDCA Prof.ª Elena trouxe o trabalho da aluna Ana Flávia Coutinho, o que tornou a explanação ainda mais interessante.
Encerrou a apresentação com uma frase para reflexão:
“Quem não mede não gerencia. Quem não gerencia não melhora.”
J. Juran
Realmente esta apresentação do Sentinelas em Ação foi uma “conversa” muito proveitosa e agradável. Esperamos contar com a Professora em outras oportunidades.
A apresentação esta disponível na videoteca do Portal da Educação do Instituto Sírio Libanês de Ensino e Pesquisa. Acesse!
Para mais informações sobre o Sentinelas em Ação, inclusive programação mensal, acesse a página http://redesentinela-anvisa.blogspot.com.br/p/sentinelas-em-acao.html desse blog.
